Responde — Servicio y Atención

Responde Ciudadano — Ventanilla Digital de Atención al Ciudadano

Plataforma de atención multicanal (web, email, WhatsApp, teléfono). Portal de autoservicio, catálogo de servicios, flujos automatizados, SLAs, encuestas de satisfacción. Implementada sobre Freshdesk.

Diferenciadores

→Freshdesk: clase mundial en atención al cliente
→Adaptada a servicio público mexicano
→Multi-entidad con segmentación por dependencia
→Incluye canal WhatsApp

Otros productos en Responde

Responde TI

Plataforma ITSM sobre FreshService. Gestión de incidentes, solicitudes, problemas, cambios, activos de TI, CMDB, SLAs internos. ITIL adaptado a gobierno.

Acceso a precios

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